Doel

Met deze handleiding kan het wachtwoord van een gebruiker worden gereset.


Wanneer gebruik je deze handleiding?

  • Gebruiker is wachtwoord vergeten.
  • Gebruiker kan niet meer aanmelden.
  • Account is vergrendeld.
  • Er is een tijdelijk wachtwoord nodig.


Werkwijze

  1. Ga naar het Microsoft Entra Beheercentrum en meld aan met een administratoraccount. [Azure beheercentrum]
  2. Ga naar Gebruikers.
  3. Zoek de gebruiker waarvan het wachtwoord gewijzigd moet worden.
  4. Open de gebruiker.
  5. Klik bovenaan op Wachtwoord opnieuw instellen.
  6. Vul een tijdelijk wachtwoord in.
  7. Klik op Reset of Opslaan.
  8. Noteer het tijdelijke wachtwoord zodat dit aan de gebruiker kan worden doorgegeven.


Controle na reset

  1. Informeer de gebruiker over het tijdelijke wachtwoord.
  2. Laat de gebruiker aanmelden via Microsoft 365.
  3. Verwijs de gebruiker naar de handleiding Instructie wachtwoord wijzigen om een nieuw persoonlijk wachtwoord in te stellen. [Instructie wachtwoord wijzigen.docx | Sharepoint]


Probleemoplossing

Gebruiker kan na reset nog steeds niet aanmelden

  • Controleer MFA.
  • Controleer of het account niet geblokkeerd is.
  • Controleer of synchronisatie voltooid is.