Doel

Met deze handleiding kunnen extra Microsoft-licenties worden aangeschaft via het Copaco Cloud Platform.

Voorbeelden:

  • Microsoft 365-licenties
  • Exchange Online
  • Microsoft Intune
  • Overige Microsoft-abonnementen


Benodigdheden

  • Een gebruikersaccount voor het Copaco Cloud Platform.
  • Toegang tot de Risse-tenant binnen Copaco.


Geen toegang tot Copaco

Indien je geen inloggegevens hebt:

  1. Vraag toegang aan via Rif-IT.
  2. De aanvraag dient gedaan te worden door:
    • een medewerker die al toegang heeft, of
    • de werkleider.

Nieuwe gebruikersaccounts worden normaal gesproken niet rechtstreeks door de medewerker zelf aangevraagd.


Werkwijze


1. Aanmelden

  1. Open het Copaco Cloud Platform.
  2. Klik linksboven op Inloggen.
  3. Meld aan met je gebruikersaccount.


2. Abonnement zoeken

  1. Open Subscriptions.
  2. Zoek het abonnement waarvan extra licenties nodig zijn.

Let op:

Sommige abonnementen komen meerdere keren voor. Zo kunnen er meerdere vermeldingen van bijvoorbeeld Exchange Online (Plan 1) bestaan.

Kies in dat geval doorgaans het abonnement met de hoogste Quantity, zodat alle licenties binnen hetzelfde abonnement blijven.(Gebaseerd op de huidige werkwijze van ICT.)


3. Abonnement wijzigen

  1. Klik op de naam van het abonnement.
  2. Klik onderaan op Edit.


4. Aantal licenties verhogen

  1. Kies bij de ingangsdatum Now.
  2. Verhoog de Quantity naar het gewenste aantal.
  3. Klik op Place Order. 


5. Status controleren

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je automatisch e-mails over de voortgang.

Gebruikelijk verloop:

  1. De status verandert naar In Progress.
  2. Vervolgens verandert de status naar Completed.(Vaak binnen ongeveer een half uur, maar dit kan verschillen.)


Controle


Wanneer de bestelling is voltooid:

  1. Open het Microsoft 365-beheercentrum.
  2. Controleer of de extra licenties beschikbaar zijn.
  3. Wijs de licentie toe aan de gewenste gebruiker.


Probleemoplossing


Licenties zijn niet zichtbaar

  • Controleer of de bestelling de status Completed heeft.
  • Vernieuw het Microsoft 365-beheercentrum.
  • Wacht enige tijd op synchronisatie tussen Copaco en Microsoft 365.


Product staat niet in de lijst

Wanneer het gewenste abonnement niet zichtbaar is onder Subscriptions, kan het niet rechtstreeks worden besteld.

  1. Controleer eerst of het product daadwerkelijk niet aanwezig is.
  2. Neem contact op met Rif-IT.
  3. Vraag of het gewenste product beschikbaar kan worden gemaakt in het Copaco-portaal.
  4. Zodra Rif-IT het product heeft toegevoegd kan de licentie volgens deze handleiding worden besteld.


Voorbeeld

Voor een losse SharePoint-licentie moest het product eerst door Rif-IT beschikbaar worden gemaakt voordat het via Copaco besteld kon worden.


Verkeerd abonnement verhoogd

  • Neem contact op met Rif-IT voor verdere ondersteuning.


Opmerking

Tijdens de huidige werkwijze wordt meestal het abonnement gekozen met de hoogste Quantity indien hetzelfde product meerdere keren voorkomt. Hierdoor blijven licenties zoveel mogelijk binnen één bestaand abonnement beheerd.