Doel
Met deze handleiding kan worden gecontroleerd of een bericht via SecuMailer succesvol is verzonden.
Wanneer gebruik je deze handleiding?
Gebruik deze procedure wanneer een medewerker meldt dat:
- een beveiligde e-mail mogelijk niet is verzonden;
- de ontvanger de e-mail niet heeft ontvangen;
- gecontroleerd moet worden of een bericht door SecuMailer is verwerkt.
Werkwijze
1. Open SecuMailer
- Meld aan in de SecuMailer beheeromgeving.
- Open het onderdeel Events.
2. Zoek het bericht
-
Zoek op:
- e-mailadres van de afzender;
- e-mailadres van de ontvanger;
- datum van verzending.
Open het gevonden bericht.
3. Controleer de status
Controleer of het bericht zichtbaar is en welke status het heeft.
4. Terugkoppeling geven
Informeer de medewerker over de gevonden status van het bericht.
Opmerkingen
- Het toevoegen van gebruikers aan SecuMailer wordt beschreven in het onboardingproces voor nieuwe medewerkers.
- Verwijderen van gebruikers uit SecuMailer is normaal gesproken niet nodig, aangezien dit onderdeel is van het uitdiensttredingsproces.