Als iemand geen e-mail handtekening krijgt terwijl deze wel in de groep ‘A_handtekening risse/werkpuntkom’ zit dan komt dit hoogst waarschijnlijk omdat de licenties bij codetwo op zijn.
Stappen om dit op te lossen:
1.ga naar Admin Panel | CodeTwo Email Signatures 365 (https://emailsignatures365.codetwo.com/)
2.Klik op sign in en dan op sign in with Microsoft en log daar met je administrator account in en als dat niet werkt neem dan contact op met Rif-IT.
3.Klik op ‘de risse holding bv’ rechts op het scherm.
4.klik op licenses en als er bij signature licenses used 150/150 staat dan was dit inderdaad het probleem en als dat niet zo is dan kan het resetten ook eventuele andere klachten oplossen omdat alles dan opnieuw ingeladen wordt.
5.Is stap 4 het geval dan klik op de knop ‘reset license count(signature). Dan springt het getal bij used weer naar 0/150 en wordt weer opnieuw ingeladen wanneer iemand een e-mail verstuurd.